智慧运维精灵App隐私政策

一、我们收集的信息

在您使用“智慧运维精灵”时，我们会收集并使用以下信息。这些信息对提供高质量的运维服务至关重要，并且有助于优化应用功能和用户体验：

• 个人信息：包括但不限于您的姓名、联系电话、电子邮件地址、职务信息、公司名称等。我们收集这些信息是为了提供运维服务，并确保在需要时能够与您及时联系。
• 设备信息：我们可能会收集您的设备型号、操作系统版本、设备ID、IP地址、应用版本、网络信息等设备信息。这些信息有助于我们分析应用的使用情况，确保应用在各种设备上顺畅运行。
• Wi-Fi信息：我们可能会收集您所连接的Wi-Fi的SSID和BSSID信息，用于实现设备识别、网络优化、安全验证等必要功能。我们不会收集您的Wi-Fi密码等敏感信息。
• 设备标识符：我们可能会收集您的IMEI、MAC地址和ANDROID ID等设备标识符，用于设备唯一性识别、安全验证、推送服务等必要功能。我们不会收集您的IMSI、SUPI、SUCI等信息。
• 应用使用数据：包括您使用本应用的时长、功能使用情况、点击记录等。这些数据有助于我们了解您的使用偏好，从而改进功能设计和提升用户体验。
• 位置数据：如果您使用的是需要位置信息的功能，我们可能会收集您的位置信息。比如，在派发工单过程中，位置信息可以帮助安排工单的优先级和执行效率。
• 身份验证信息：包括您通过本应用注册、登录时提供的信息，如用户名、密码、验证码等。身份验证信息是确保您账户安全的重要措施。
• 日志信息：我们可能会收集您使用应用时产生的日志信息，包括访问时间、访问页面、停留时间、点击记录、错误日志等。这些信息用于应用性能优化和问题排查。
• 网络信息：包括您的网络类型（WiFi/移动网络）、网络运营商、网络状态等信息，用于优化网络连接和推送服务。

请注意，您提供的所有信息必须是真实、准确的。如果信息不完整或不准确，可能会影响您的使用体验或服务质量。

权限说明

我们的应用可能需要以下权限来提供完整功能：

• 位置权限：用于获取您的位置信息，以便提供基于位置的服务，如工单派发、路径规划等。
• 相机权限：用于拍摄照片或扫描二维码，以便上传工单相关图片或快速识别设备信息。
• 存储权限：用于保存应用数据、缓存文件、下载的文档等。
• 网络权限：用于连接互联网，获取在线服务和数据同步。
• 通知权限：用于向您推送重要的工单通知、系统消息等。
• 蓝牙权限：用于连接蓝牙设备，如智能硬件设备等。

您可以在设备的设置中随时管理这些权限。如果您拒绝某些权限，可能会影响相关功能的正常使用。

敏感个人信息特别说明

为保障您的合法权益，现就本应用对部分敏感个人信息的收集和使用情况，作如下特别说明：

• IMEI（国际移动设备识别码）：本应用可能会收集您的IMEI，仅用于设备唯一性识别、安全风控、推送服务等必要功能，不会用于广告或其他商业用途。
• IMSI（国际移动用户识别码）、SUPI、SUCI：本应用不会收集您的IMSI、SUPI、SUCI等信息。如后续因业务需要需收集，将在征得您的明示同意后进行，并在隐私政策中另行说明。
• 设备MAC地址：仅用于设备识别、安全验证、推送服务等必要功能，不会用于广告或其他商业用途。
• 软件安装列表：本应用不会收集您的设备已安装应用列表信息。
• 联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码：本应用不会收集您的联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码等信息。如后续因业务需要需收集，将在征得您的明示同意后进行，并在隐私政策中另行说明。
• 图片、音频、视频：仅在您主动上传工单相关图片、音频、视频时收集，用于工单处理、身份认证等业务功能。不会在未经您同意的情况下访问您的相册、音频、视频等内容。
• 位置信息：仅在您使用相关功能（如工单派发、路径规划）时收集，并仅用于该功能，不会用于广告推送或其他目的。
• Wi-Fi SSID、BSSID：本应用可能会收集您所连接Wi-Fi的SSID和BSSID，仅用于设备识别、安全验证、网络优化等必要功能，不会用于广告或其他商业用途。

如您对上述内容有疑问，可随时通过本政策中的联系方式与我们沟通。

二、我们如何使用您的信息

我们收集的个人信息将用于以下目的，这些目的使我们能够更好地为您提供运维服务，并保证您在使用过程中的安全性：

• 提供和优化服务：我们会使用您的信息处理并派发运维工单，确保任务能够及时分配并完成。同时，您的反馈和行为数据将帮助我们不断优化应用的功能和性能，提升您的整体使用体验。
• 身份验证与账户管理：您的信息会用于注册和登录操作的身份验证，以及账户管理，包括设置和修改您的个人信息。只有经过身份验证的用户才能使用某些需要授权的功能。
• 设备标识符使用：我们会使用MAC地址和ANDROID ID等设备标识符来实现以下功能：
  • 设备绑定和登录安全验证，防止账户被盗用
  • 推送服务的设备识别，确保重要通知能够准确送达
  • 应用崩溃分析和性能监控，提升应用稳定性
  • 第三方SDK功能支持，如地图定位、消息推送等
  • 防止恶意刷量和使用统计的准确性保障
• 服务改进与分析：我们会分析您的使用行为、点击数据和其他互动信息，以改进现有服务和开发新功能。例如，通过了解哪些功能最常使用，我们能够优化应用流程，提升效率。
• 与您联系：我们可能会通过电子邮件、短信或应用内通知与您联系，告知您有关账户状态、系统维护、产品更新、功能调整等重要信息。这些通知是确保服务顺利进行的必要部分。
• 系统通知：我们会向您推送工单状态更新、设备维护提醒、系统维护等重要的业务通知，这些通知是确保服务正常运行的必要部分。

我们承诺不会将您的信息用于未经您同意的目的，所有使用方式都严格遵守相关法规。

Cookie和类似技术

我们的应用可能会使用Cookie、本地存储、缓存等技术来改善用户体验和提供基础服务。这些技术主要用于：

• 记住您的登录状态和偏好设置
• 分析应用使用情况，优化性能
• 提供基础功能服务
• 确保应用安全性和防止欺诈

您可以通过设备设置清除这些数据，但可能会影响某些功能的正常使用。

三、我们如何存储您的信息

我们深知数据安全的重要性，并采取了一系列安全措施，以确保您的个人信息得到妥善存储和保护。具体而言：

• 存储地点：您的信息主要存储在中国境内的服务器上。在必要时，我们可能会将数据存储在其他地区的服务器上，但我们会确保这些地区具有适当的数据保护法律。
• 存储时间：我们仅在提供服务所需的期限内存储您的个人信息：
  • 账户信息：在您账户存在期间及注销后6个月内
  • 设备标识符：在您使用应用期间及卸载后30天内
  • 位置信息：仅在您使用相关功能时临时存储，使用完毕后立即删除
  • 日志信息：保存期限不超过90天
  • 缓存数据：根据设备存储情况自动清理
• 信息安全：我们使用加密技术、数据隔离等安全措施，防止您的个人信息在传输、存储过程中被未授权的第三方访问、篡改或泄露。此外，我们还定期对数据存储和处理过程进行审计，确保符合行业安全标准。

尽管我们采取了多种安全措施，但请您理解，在互联网环境下无法完全排除安全风险。为了更好地保护您的信息安全，请您不要向他人透露您的账户信息，防止账户被滥用。

跨境数据传输

如果我们需要将您的个人信息传输到中国境外，我们会：

• 确保接收方所在国家或地区具有适当的数据保护法律
• 与接收方签订数据处理协议，确保其遵守本隐私政策
• 采取适当的技术措施保护数据传输安全
• 在必要时获得您的明确同意

四、我们如何共享您的信息

我们承诺不会将您的个人信息出售、交换或租赁给任何第三方。但在以下情况中，我们可能会共享您的信息：

• 法律要求：当法律法规或政府机关要求时，我们将依法披露您的个人信息。这包括但不限于法律诉讼、合规调查等情况。
• 业务合作伙伴：我们可能与一些第三方合作伙伴共享您的信息，以便提供更完善的服务。例如，支付平台、云存储服务商、客户支持服务商等。这些合作伙伴会采取适当的措施保障您的个人信息安全。
• 服务提供商：我们可能委托第三方服务商处理您的个人信息，以便我们可以更高效地为您提供服务。我们会与这些服务商签订数据保护协议，确保他们严格遵守隐私保护要求。

我们承诺，除上述情况外，我们不会未经您的同意将您的信息提供给任何其他第三方。如果您有任何疑虑或疑问，可以随时联系本应用客服，我们将提供详细解释。

数据泄露通知

如果我们发现您的个人信息发生泄露、丢失或被非法使用，我们将：

• 立即启动应急响应机制，采取必要措施防止损失扩大
• 在发现后72小时内向相关监管部门报告
• 及时通知您相关情况，说明可能的影响和已采取的措施
• 配合相关部门进行调查，并采取补救措施

五、用户的权利

根据适用法律法规，您享有以下权利，您可以随时行使这些权利来保护您的个人信息：

• 访问权：您有权请求访问我们收集的关于您的所有个人信息，包括查看您的账户信息、活动日志等。
• 更正权：如果您发现我们存储的个人信息有误或不完整，您有权要求更正这些信息。请确保您提供的信息始终准确。
• 删除权：在法律允许的范围内，您可以请求我们删除您的个人信息，特别是当信息不再必要或存在误用时。
• 撤回同意：您有权随时撤回您之前对我们收集或处理个人信息的同意。撤回同意后，我们将停止处理相关信息，但不会影响此前基于同意处理的数据。
• 数据迁移权：您有权请求将我们收集的个人信息以结构化、常用的格式提供给您，并向其他服务提供商传输数据。

若您希望行使这些权利，可以通过应用内的设置或联系客服进行申请。我们将在法律规定的时间内作出回应。

投诉和争议解决

如果您对我们的个人信息处理行为有任何投诉或争议，您可以：

• 通过应用内客服功能或联系邮箱向我们投诉
• 向相关监管部门投诉
• 通过法律途径解决争议

我们承诺在收到投诉后15个工作日内作出回应，并尽最大努力解决您的问题。

六、信息安全

我们非常重视您的信息安全，并采取了多种技术手段和管理措施，确保您的个人信息不会被未经授权的访问、披露或篡改。这些措施包括：

• 使用SSL加密技术，确保在传输过程中您的信息不会被截取。
• 设置多层访问控制，确保只有授权人员能够访问您的个人信息。
• 定期对安全漏洞进行扫描，并及时修补已发现的安全漏洞。

尽管我们已采取必要的安全措施，但由于互联网本身的开放性，不能完全排除可能的安全风险。为了进一步保障您的信息安全，请定期更换密码并避免在公共环境中登录。

七、第三方SDK信息

为了向您提供更好的服务，我们的应用集成了以下第三方SDK。我们会对这些SDK收集和使用您个人信息的行为进行严格的安全监测，以保护您的信息安全：

1. 地图SDK

• SDK名称：地图SDK
• 开发者：北京高德图强科技有限公司
• 收集信息范围：设备信息（设备型号、操作系统版本）、位置信息、网络信息
• 使用目的：为您提供地图显示、路径规划等地图相关功能
• SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

2. 定位SDK

• SDK名称：定位SDK
• 开发者：北京高德图强科技有限公司
• 收集信息范围：位置信息、设备信息、网络信息
• 使用目的：为您提供精准的定位服务，用于工单派发和位置相关功能
• SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

3. 消息推送 SDK Android

• SDK名称：消息推送 SDK Android
• 开发者：每日互动股份有限公司
• 收集信息范围：设备信息（设备ID、设备型号、操作系统版本）、应用信息
• 使用目的：为您推送重要通知、工单状态更新等消息
• SDK隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy/

4. 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK

• SDK名称：移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
• 开发者：中国信息通信研究院
• 收集信息范围：设备标识信息（包括MAC地址、ANDROID ID等）
• 使用目的：获取设备标识，用于应用统计分析和安全风控，确保设备唯一性识别
• SDK隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

5. 轻量版地图SDK

• SDK名称：轻量版地图SDK
• 开发者：北京高德图强科技有限公司
• 收集信息范围：位置信息、设备信息
• 使用目的：为您提供轻量级的地图展示和基础地理信息服务
• SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

我们严格按照相关法律法规要求，对第三方SDK的数据收集和使用进行监管，确保您的个人信息安全。如果您对这些SDK的数据处理有任何疑问，您可以通过其隐私政策链接了解详细信息，或联系我们进行咨询。

第三方SDK管理

我们对第三方SDK的管理措施包括：

• 严格筛选第三方SDK，确保其具有完善的数据保护机制
• 与第三方SDK签订数据处理协议，明确其数据保护义务
• 定期评估第三方SDK的安全性和合规性
• 监控第三方SDK的数据处理行为
• 在发现第三方SDK存在安全风险时，及时停止使用并通知用户

八、隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策以反映法律、法规的变化以及我们的业务发展。当隐私政策发生重大变更时，我们会：

• 在应用内显著位置发布更新通知
• 在更新生效前给您合理的时间了解变更内容
• 在政策中明确标注更新日期和版本号

我们建议您定期查看本隐私政策，以便及时了解任何更新。如果您在隐私政策更新后继续使用本应用，表示您同意并接受新的隐私政策。

九、联系我们

如果您对本隐私政策或您的个人信息有任何疑问或建议，欢迎通过以下方式联系我们：

• 开发者企业名称：杭州会点科技有限公司
• 联系邮箱：tracy31341@qq.com
• 联系电话：13758171939
• 公司地址：杭州市滨江区西兴街道南环路1458号2幢114室
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）

我们的工作人员将尽快回复您的问题，并尽最大努力解决您的疑虑。感谢您对我们隐私保护工作的关注。

监管投诉

如果您对我们的个人信息处理行为不满意，您还可以向以下监管部门投诉：

• 国家网信办：可通过其官方网站进行投诉
• 工信部：可通过12381热线进行投诉
• 消费者协会：可通过12315热线进行投诉